De antemano nos disculpamos si esto ha ocurrido, sin embargo, queremos comentarte que esto no es algo representativo de nuestro servicio y pudo deberse a un caso particular, si esto llegase a ocurrir te invitamos a radicar un Ticket de soporte con el asunto "PQR-ATENCION AL CLIENTE' comentando tu caso, describiendo la no atención oportuna y detallando tu requerimiento, de inmediato y en la medida de lo posible nuestro agente de servicio resolverá cualquier duda o inquietud que puedas tener, adicionalmente se verificará e iniciara una investigación para identificar la causa del por qué no se pudo dar una atención oportuna a tu caso vía canal de chat.
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