Estos correos se generan por que has recibido una denuncia sobre una de tus publicaciones, regularmente al interior del correo, MercadoLibre te enviará una fecha máxima para que tu puedas responder esta solicitud al denunciante, así mismo en el cuerpo del correo te dará un acceso para responderla.
Debes saber que MercadoLibre tiene un programa de protección de propiedad intelectual, y es por ello que puedes recibir denuncias sobre tus publicaciones. Por lo anterior, te invitamos a responder las denuncias de la siguiente forma:
- Argumentar en tu respuesta que actúas como revendedor bajo la figura de dropshipping trayendo productos de USA a través de Amazon.
- Adjunta soportes de compra de cualquier producto en Amazon, para que se evidencia que realmente compras allí (facturas con fechas recientes a la denuncia de cualquier producto).
- Informa que usas un aplicativo certificado por MercadoLibre que permite hacer las cargas de productos de forma masiva.
Debes tener en cuenta que un usuario cualquiera podrá denunciar tus productos, por lo cual es muy importante siempre responder las denuncias, ¡No hacerlo hará que MercadoLibre suspenda tu cuenta!
De ser posible cuando estés respondiendo una denuncia toma un pantallazo de la respuesta que das y envíanosla a soporte@mydatasinc.com esto nos servirá para soportar tu caso ante Mercado Libre. Si actuamos de esta manera generaremos un mayor control y revisión por MercadoLibre, evitando que personas inescrupulosas hagan denuncias sin fundamentos que afecten el libre ejercicio de ventas. ¡Vamos a luchar a favor de la democratización del comercio electrónico!