Dados nuestros procesos de publicación automática hemos evidenciado que mercado libre emite bloqueos de cuenta a nuestros clientes sin justa razón, por lo anterior te vamos a dar una guía paso a paso para que puedas apelar la suspensión de tu cuenta.
1. Debes ingresar a tu cuenta de MercadoLibre y acceder a "MI CUENTA"
2. Vas a ingresar a tus publicaciones.
3. Ingresas a las publicaciones por revisar.
4. Luego a "Que tengo que corregir" en una de tus publicaciones por revisar.
5. Te saldrá una ventana emergente indicando la razón por la cual tu publicación se encuentra en estado de revisión y allí vas a ingresar en la opción de modificar tu publicación.
6.Vas a ser dirigido a una ventana en la cual deberás indicar el motivo por el cual deseas apelar el bloqueo que se dio a tu cuenta, allí tendrás 1.000 caracteres para exponer a MercadoLibre las razones por las cuales deben revisar el bloqueo.
Por ejemplo para una suspensión por la causa - Links en publicaciones - podrás responder:
"Solicito sea revisado el motivo por el cual se realizó el bloqueo de mi cuenta, lo anterior dado que en ningún caso mis publicaciones incluyen Links que redirigen a sitios externos, adicionalmente solicito que sea removido de mi historial todas las faltas que hubiesen sido marcadas por error”.
MercadoLibre te dará una respuesta en 24 a 48 horas.